Na Agility Shop, queremos garantir a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja em perfeitas condições
Seja enviado na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre troca, reparo ou reembolso, conforme previsto em lei.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
📱 (11) 94152-0397
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
Nosso atendimento retornará o mais breve possível com as instruções para envio.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso.
O envio do produto deve seguir as orientações informadas pela nossa equipe.
O prazo de análise pode variar conforme o tipo de solicitação.
